Trainingsmodul 1 Erfolgreich kommunizieren
Die Teilnehmenden lernen die Grundlagen der Kommunikation und reflektieren ihren persönlichen Kommunikationsstil. Sie können ein Anliegen klar und eindeutig aussprechen und lernen, wie Sie Ihr Gegenüber durch Fragen und aktives Zuhören, besser verstehen. Sie erkennen, wie sie mit schwierigen Situationen in Gesprächen umgehen können. In diesem Training können die Teilnehmer ihr Kommunikationsverhalten an eigenen Fällen gezielt trainieren.