Erfolgreich kommunizieren

Möchten Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten auf das nächste Level bringen? Kommunikation ist das Herzstück jeder erfolgreichen Interaktion – sei es im Beruf oder im Alltag. Missverständnisse können jedoch schnell entstehen und wertvolle Zeit und Ressourcen kosten. In unserem praxisorientierten Seminar „Erfolgreich kommunizieren“ lernen Sie, wie Sie klar und effektiv kommunizieren, Missverständnisse vermeiden und in jeder Situation souverän auftreten.

Für wen ist dieses Seminar?

Dieses Seminar richtet sich an:

• Mitarbeitende, die regelmäßig mit anderen kommunizieren.
• Personen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten.
• Führungskräfte, die ihre Teams effektiver führen wollen.

Was nehme ich mit?

• Sie lernen die Grundlagen der Kommunikation kennen und reflektieren Ihren persönlichen Kommunikationsstil.
• Sie üben, ein Anliegen klar und eindeutig auszusprechen.
• Sie lernen, durch Fragen und aktives Zuhören, den anderen besser zu verstehen.
• Sie entwickeln Strategien, um mit schwierigen Situationen in Gesprächen umzugehen.
• Sie trainieren Ihr Kommunikationsverhalten an eigenen Fällen.

Was erwartet mich?

In diesem intensiven Seminar erwartet Sie ein abwechslungsreiches Programm:

• Kommunikationsgrundlagen:

  • Was macht Kommunikation so schwierig?
  • Die Wirkungsfaktoren der Kommunikation.
  • Ihre Fähigkeiten als Sprecher in Kundendialogen: Die 4 Verständlichmacher.
  • Die Bedeutung der Körpersprache und Stimme in der Kommunikation.
  • Übungen zur gewinnenden Körpersprache.

• Vorgesetzte, Kollegen und Kunden erfolgreich beraten:

  • Der Aufbau erfolgreicher Gespräche.
  • Die Kunst des Zuhörens.
  • Die Kunst, Fragen zu stellen.
  • Die Bedeutung klarer Vereinbarungen.
  • Das wertschätzende „NEIN“.

• Schwierige Gespräche:

  • Ihre Haltung und Gefühle im Konfliktfall.
  • Feedback geben.
  • Professioneller Umgang mit eigenen Aggressionen.
  • Die WIN-WIN-Strategie: Wann verhandle ich auf der Sachebene?

• Transfer:

  • Zusammenfassung des Gelernten.
  • Individuelle Zielbeschreibung.
  • Mögliche erste Schritte im beruflichen Alltag.
  • Evaluation: Wie und woran merke ich positive Veränderungen?

Wie wird gelernt?

Interaktive Vorträge, praxisnahe Fallstudien und dynamische Gruppenarbeiten machen das Seminar zu einem lebendigen und praxisnahen Erlebnis.

Trainer*innen

Mario Becker

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Wir sind für Sie da! Rufen Sie uns unter 02624 9525-855 an oder senden Sie eine E-Mail an akademie@ifsm-online.com.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Inhaltsübersicht

Kommunikationsgrundlagen

• Was Kommunikation so schwierig macht?
• Die Wirkungsfaktoren der Kommunikation
• Meine Fähigkeiten als Sprecher in Kundendialogen Die 4 Verständlichmacher
• Die Bedeutung der Körpersprache und Stimme in der Kommunikation
• Übungen zur gewinnenden Körpersprache

Vorgesetzte, Kollegen und Kunden erfolgreich beraten

• Der Aufbau erfolgreicher Gespräche | Die Kunst des Zuhörens | Die Kunst Fragen zu stellen
• Die Bedeutung klarer Vereinbarungen | Das wertschätzende „NEIN“

Schwierige Gespräche

• Meine Haltung und Gefühle im Konfliktfall
• Feedback geben
• Professioneller Umgang mit eigenen Aggressionen
• Die WIN-WIN-Strategie, wann verhandele ich auf der Sachebene

Transfer

• Zusammenfassung des Gelernten
• Individuelle Zielbeschreibung
• Mögliche erste Schritte im beruflichen Alltag
• Evaluation: Wie und woran merke ich positive Veränderungen?